Политика конфиденциальности

Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») регулирует порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта whego.ru (далее — «Сайт»), обращающихся за визовыми и туристическими услугами.

Оператором персональных данных является:

Используя Сайт, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой и даёте согласие на обработку ваших персональных данных в описанных целях.

Какие данные мы собираем

В зависимости от характера вашего обращения мы можем собирать следующие категории персональных данных:

• Фамилия, имя, отчество
• Номер телефона и адрес электронной почты
• Паспортные данные (для оформления визовых документов)
• Гражданство, дата рождения, место рождения
• Сведения о поездке: страна назначения, даты, цель визита
• Данные, передаваемые через формы обратной связи и мессенджеры
• Технические данные: IP-адрес, тип браузера, cookie-файлы, данные о посещении страниц

Цели обработки данных

Мы обрабатываем ваши данные исключительно в следующих целях:

• Оказание визовых, консультационных и сопутствующих услуг
• Подготовка и подача документов в консульства и визовые центры
• Обработка заявок, ответы на запросы и консультации
• Заключение и исполнение договоров на оказание услуг
• Информирование о статусе заявки и изменениях условий
• Соблюдение требований законодательства Российской Федерации
• Улучшение работы Сайта и анализ пользовательского опыта

Использование cookie-файлов

Наш Сайт использует cookie-файлы — небольшие текстовые файлы, сохраняемые на вашем устройстве — для обеспечения корректной работы сайта, анализа трафика и улучшения качества обслуживания.

Мы используем следующие виды cookie:

• Обязательные — необходимы для работы сайта, не могут быть отключены
• Аналитические — позволяют анализировать посещаемость и поведение пользователей (Яндекс.Метрика, Google Analytics)
• Функциональные — запоминают ваши настройки и предпочтения

Вы можете управлять cookie-файлами через настройки браузера или отклонить их использование в баннере при первом посещении сайта. Отключение cookie может повлиять на работу некоторых функций сайта.

Передача данных третьим лицам

Мы не продаём и не передаём ваши персональные данные третьим лицам в коммерческих целях. Передача данных возможна только в следующих случаях:

• Консульствам, посольствам и визовым центрам — в целях оформления визы
• Авиакомпаниям, гостиницам, страховым компаниям — при бронировании в рамках оказания услуг
• Государственным органам — по требованию законодательства РФ
• Техническим подрядчикам — для обеспечения работы сайта (при условии соблюдения ими конфиденциальности)

Все третьи лица, получающие ваши данные, обязаны обеспечивать их защиту в соответствии с применимым законодательством.

Хранение и защита данных

Мы храним ваши персональные данные не дольше, чем это необходимо для достижения целей обработки или соблюдения требований законодательства. По общему правилу срок хранения составляет 3 года с момента последнего взаимодействия, если иное не предусмотрено законом.

Для защиты ваших данных мы применяем технические и организационные меры: шифрование при передаче, ограниченный доступ сотрудников, регулярный контроль безопасности.

Ваши права

В соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» вы имеете право:

• Получить информацию об обработке ваших персональных данных
• Потребовать исправления неточных или неполных данных
• Отозвать согласие на обработку данных в любой момент
• Потребовать удаления данных (право на забвение)
• Обжаловать действия оператора в Роскомнадзор

Для реализации ваших прав направьте обращение на электронную почту или по телефону, указанным ниже. Мы ответим в течение 30 календарных дней.

Изменения Политики

Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна на этой странице. При существенных изменениях мы уведомим вас через сайт или по электронной почте.

Продолжение использования Сайта после публикации изменений означает ваше согласие с обновлённой Политикой.

Контакты оператора

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь: